Пригласить в тендер

Сотрудники сферы услуг

Менеджерский состав
  • Развитие менеджерских компетенций
  • Формирование команды. Построение эффективных коммуникаций
  • Тайм – менеджмент. Планирование времени и распределение времени
  • Проведение собраний / брифингов / пятиминуток
  • Работа с жалобами и сложными ситуациями
Тренер / Тим лидер
  • Введение в должность
  • Сбор и обработка информации для тренинга
  • Составление тренингов
  • Проведение тренингов
  • Получение обратной связи
Линейные сотрудники
  • Основы гостеприимства
  • Предвосхищение ожиданий
  • Повышающие продажи. Up – Selling, Switch – Selling, Cross Selling
  • Получение обратной связи от гостей
  • Общение с гостями
  • Этика и этикет
  • Телефонный этикет
  • Основы презентации меню / блюд / напитков